日本では本当に当たり前の事。
でも文化が全く異なるタイでは「それが日本人にとって当たり前なんですよ」と教える事が本当に苦労します。
日系の運転手付きレンタカーを名乗っている限り「遅刻は厳禁」
弊社では本当に遅刻したドライバーに関しては厳しく対応をしています。
運転手には万が一遅刻をする事になった場合、一番に弊社に連絡をするように指示をしていますが、中には直接お客様に「遅刻するかも、、」と電話をしてしまうドライバーも、、（会社に遅刻がバレるのを防ぐためでしょうか。）
そこで厚かましいお願いではありますが、約束の時間になっても運転手が現れなかった場合は遠慮なく弊社日本人直通までお電話をいただくか、事後報告でも結構ですのでメールでお知らせください。
ご面倒だとは思いますが、1分の遅刻でもご報告いただければ今後のサービスの改善につながりますので、どうぞご協力お願い致します。
また、遅刻以外でもお気づきの点があれば是非教えていただけないでしょうか。
例）
・ 時間になっても運転手がいない
・ 車の運転が荒い
・ 服装に清潔感が無い
・ 車内が汚い
・ 車内の臭いが気になる
・ 挨拶をしない
・ チップをあげてもお礼を言わない
・ 返事をしない
などなど、弊社もお客様と一緒に行動していれば色々気づく事があるのですが、現実1日オフィスにいるため見えない部分が多くあります。というか、見えない部分だらけです。
当日乗車されている方々からのお声が一番必要ですので、どうぞ遠慮なくお知らせください。
よろしくお願い致します。
