お客様の中では運転手を凄く気にいった！と直接運転手に交渉をされる方がいます。
次回から会社を通さず直接予約したい。
気に入ったので会社専属として来ないか？
この2つがよくある誘いです。
実はこういう話はドライバーが会社に来た時にコソっと伝えてくれるので、多くの話は耳に入ってくるのです。
かと言って会社も 「お客様！そんな事はしないで下さい！」 なんて男気の無い事は言いません。
逆に、声をかけて貰えるなんて良いドライバーが都にいてくれてよかったな～とシミジミ思うのです。
そして引き抜きを受けたドライバーがお客様に言った 「自分は都レンタカーが好きだから行けません」 という返答を聞いた時には、感動してしまいました。
以前の記事にも書きましたが、都レンタカーは非常に小さな会社です。
だからこそ、ドライバー一人一人に愛される会社にしたいと心掛けています。
会社は人です。 ドライバーが嫌々お金の為に働いているのでは、きっとお客様もその気持ちを感じとってしまいます。
だから面接に来たドライバーも、経験もさることながらなるべく人柄の良い人を選びます。
そして古株のドライバーも、仕事に慣れて来て、仕事内容に愚痴を言い出したり、会社に入って来た時に挨拶をしなくなったり、そんな人はもう使いません。
タイ人には難しいかも知れませんが、ドライバーは運転をするだけが仕事では無いのです。
サービス業として、良いドライバーだったな！とお客様に少しでも思って貰えるように、日々精進していきたいと思っています。
あ、そうそう。一つ書き忘れました。
引き抜きをされ直接運転手に声をかけられた場合、タイのお国柄最初は仲良くしていましたがいきなり面倒になり来なくなったり、事故をした時に保険が出なかったり、だんだんいい加減になったりとデメリットもあるそうですのでご注意ください^0^
写真は期待の新人プレームさん。
まだ若く経験も多少浅いですが、お客様からハッキリと話し非常にサービスが良いと好評中です。
担当車種も新しいカムリ。 是非ご指定下さい。
